当院は開院当初より完全予約制としております。
おかげさまで開院翌月より予約患者様はどんどん増え続け、ありがたいことに開院後約半年で予約は飽和状態になりました。
しかしながら、その後は予約をお断りしなければならない事態が発生し、患者様からお叱りを受ける日々が続きました 。
そこで今から約2年前、午後診の終わり2時間(18時から20時)をフリータイムとして、予約の必要が無く、ご来院された患者様を全て診察させていただくことにしました 。
ところが予想以上に患者様のご来院が多く、診療体制の変化に対する私自身の身体的負担とスタッフの精神的負担が増し、診療はパンク寸前となりました。
そして昨年1月にとうとう診療はパンクしてしまい、多くの方々に多大なご迷惑をおかけすることになりました。
そのパンクは、私の胃の破裂という肉体的ダメージでおこりましたが、今から思えば私は1月以降のマンパワー不足という問題を抱えており、当院の診療態勢のパンクは必然だったのかもしれません。
※当時の状況もブログに書いております。お時間のある時にご覧下さい。
http://hayashi-lady.blog.jp/archives/cat_130221.html
※当時の状況もブログに書いております。お時間のある時にご覧下さい。
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二度とあのようなご迷惑はかけまいと、新たな決意で昨年7月より完全予約制を復活させて診療を再開し、今日に至っております。
以上、長くなりましたが、これが当院が完全予約制としている経緯となります。
今は、当院へお越しいただく患者様の診療の傾向を考慮し、データに基づいて予約を可能な限り受け付けております。
それでも限りはあります。
これからも患者様との時間の調整がつかず、どうしても予約をお断りしなければならない場合もございますが、ご理解いただきますよう切にお願いいたします。
そして最後に一つだけ・・・、どうかどうか、当日キャンセルをご容赦いただきますようお願いいたします。
患者様ご自身がやむにやまれず、予約をキャンセルされているご事情は理解しているつもりです。
しかしながら、お電話でご予約をお断りしたあと、別の患者様から当日キャンセルのご連絡をいただくことは大変心苦しいのです。
どうか、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
一方的なお願いばかりで本当に申し訳ございません!!m(__)m
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