はやしレディース肛門・泌尿器クリニック

大阪市中央区のはやしレディース肛門・泌尿器クリニックの院長ブログです。 日々の雑感や医療に対するお話しなどを、およそ週1回のペースで更新しています。

2017年03月

日曜診療が月一回になった本当のわけ

開院当初は日曜診療を毎週行っておりました。

毎週日曜診療をやっておりますと、どうやら休日診療所や救急診療所と勘違いされてしまうようで、患者様から『今から行くから、すぐに診てほしい』といったお電話が多数寄せられました。

予約患者様が少なければ当日診療の受け入れも可能なのですが、当時はありがたいことに日曜日もほぼ予約で埋まっており、時間通りにご来院してくださる予約患者様をお待たせするわけにもいかず、当日診療のご依頼はやむを得ずお断りすることが多くなりました。

お電話をいただいたほとんどの方にはご納得していただけたのですが、中には電話でスタッフに罵声を浴びせられる方、脅迫めいた言葉を発する方もおられ、所轄の警察にもたびたび相談をしていました。

結果として防犯対策は充実しましたが、
・そこまでして日曜診療を続ける意味があるのか?
・スタッフが受けた心の傷の大きさはいかほどのものか?
と、いろいろと考え抜いたあげく、日曜診療は今の月一回のペースで行うことに決めました。


最近、院内に設置した意見箱の中に『日曜診療をもう少し増やしてほしい』という、医師にとっては大変ありがたいご意見が入っていました。
しかしながら、このようないきさつから、現時点では難しいと考えております。
ご意見くださった方、本当にありがとうございます。

皆さまにご期待いただけるということは、私自身にとっては大変嬉しいことなのですが、その反面ご予約をお取りいただきにくいなど、ご期待に添えないことは大変申し訳ないと感じております。
お恥ずかしい話ですが、一生懸命に頑張っているつもりが、一部の方々には私たちの思いが十分に届かずご納得いただけないことが多いのも実状です。
そういった反応に私だけではなく、スタッフの心も折れていくのを感じる今日この頃です…



-----
大阪市中央区の「はやしレディース肛門・泌尿器クリニック」です。
地下鉄長堀鶴見緑地線
「松屋町駅」5番出口より徒歩2分
地下鉄谷町線・鶴見緑地線
「谷町六丁目駅」5番出口より徒歩4分

【公式ホームページ】
http://www.hayashi-lady.com/
肛門外科・泌尿器科・乳腺科・婦人科・漢方治療 

日曜診療について

日曜日の診療は、
・仕事が忙しくて平日の受診が困難な方が来院しやすくなるだろう
・小さなお子さまがいて、平日はその子供の面倒を見なければならない主婦も、日曜日であればご主人にお子さまを見てもらえるだろう
という考えで、一人でも多くの患者さまが受診しやすくなるようにと思い行っています。

これは私自身が勤務医時代、平日は全て仕事で埋まってしまっており、「乳癌検診を受けたい」と思ってもなかなか受けられなかった時に、日曜診療をされている病院を見つけて本当にありがたかったという思いから始めたことです。

月一回のみの診療ですが、しっかり診させていただきます。
どうぞ安心して、ゆったりした気持ちで当院へお越しください。

日曜診療につきましては他の曜日よりもご予約が埋まりやすく、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
それでも、日曜日にしか受診できないとおっしゃる方を一人でも多く診療できればと考えております。



-----
大阪市中央区の「はやしレディース肛門・泌尿器クリニック」です。
地下鉄長堀鶴見緑地線
「松屋町駅」5番出口より徒歩2分
地下鉄谷町線・鶴見緑地線
「谷町六丁目駅」5番出口より徒歩4分

【公式ホームページ】
http://www.hayashi-lady.com/
肛門外科・泌尿器科・乳腺科・婦人科・漢方治療 
記事検索